Question 1

Quelles garanties proposez-vous ?

Accepted Answer

Chaque filiale RGC porte ses propres garanties au titre des travaux qu'elle exécute. RGC Maison Design (gros œuvre) est couverte par la garantie décennale (10 ans), qui protège la solidité de l'ouvrage et les éléments indissociables de la construction (fondations, structure, gros œuvre). RGC Intérieur (second œuvre) est couverte par la garantie décennale sur les ouvrages concernés et par la garantie biennale dite de bon fonctionnement (2 ans) sur les équipements dissociables (appareils électriques, plomberie démontable, équipements de chauffage, etc.). Les deux filiales sont assurées en responsabilité civile professionnelle par des contrats dédiés, signés avec des assureurs spécialisés en construction résidentielle.

Question 2

Est-ce que je peux choisir mes propres matériaux (carrelage, parquet, cuisine, dressing) ?

Accepted Answer

Oui, c'est même l'un de nos engagements différenciants. Vous sélectionnez librement les matériaux et les fournisseurs qui vous plaisent (carrelage, parquet, robinetterie, cuisine, dressing, sanitaires) et RGC Intérieur se charge de la pose avec la précision qu'exige une maison haut de gamme. Nous chiffrons la pose uniquement, sans contrainte de gamme ou de marque.

Question 3

Quelle est la différence entre gros œuvre et second œuvre ?

Accepted Answer

Le gros œuvre désigne tout ce qui constitue la structure et l'enveloppe de votre maison : terrassement, fondations, élévation des murs porteurs, charpente, couverture (toiture), et mise hors d'eau / hors d'air. C'est le squelette de votre habitation. Chez RGC, le gros œuvre est réalisé par RGC Maison Design, sous la supervision de Benjamin Perrier. Le second œuvre regroupe l'ensemble des travaux de finition qui rendent la maison habitable et confortable : plomberie, électricité, isolation intérieure, plâtrerie, revêtements de sol et muraux, menuiseries intérieures, peinture, climatisation et chauffage. Chez RGC, le second œuvre est réalisé par RGC Intérieur, sous la supervision de Ratip Aloui. Les deux lots font l'objet de devis séparés, signés simultanément pour garantir la cohérence de votre projet.

Question 4

Comment se décompose le paiement du projet ?

Accepted Answer

Le paiement suit un échéancier par appels de fonds, calé sur l'avancement réel du chantier. Pour le gros œuvre, un acompte est versé à la signature (typiquement 30%) puis des appels de fonds réguliers sont déclenchés à chaque étape clé (fondations achevées, hors d'eau, hors d'air, etc.). Le second œuvre suit le même principe. Chaque appel de fonds est déclenché après validation de l'étape correspondante.

Question 5

Vous réalisez les finitions d'exception : béton ciré, tadelakt, enduits à la chaux ?

Accepted Answer

Oui. RGC Intérieur maîtrise les finitions haut de gamme qui font la signature d'un intérieur contemporain : béton ciré sur sols et murs, tadelakt dans les pièces d'eau, enduits à la chaux, peintures à faible COV. Nous travaillons avec des applicateurs spécialisés pour garantir un résultat impeccable et durable. Ces savoir-faire exigent une préparation rigoureuse du support, et c'est l'un des avantages de confier le second œuvre à une entreprise qui maîtrise l'ensemble de la chaîne, de la plâtrerie à la finition finale.

Question 6

Est-ce que vous accompagnez dans la recherche de financement ?

Accepted Answer

Nous ne sommes pas courtiers, mais nous pouvons vous orienter vers des courtiers en crédit immobilier partenaires qui connaissent bien les projets de construction résidentielle haut de gamme. Un courtier est particulièrement utile pour structurer un prêt construction avec déblocage progressif au rythme des appels de fonds.

Question 7

Vous travaillez avec mon architecte : comment se passe la coordination ?

Accepted Answer

Votre architecte conçoit votre projet, dépose le permis de construire et nous transmet son dossier technique complet. Une fois cette phase amont terminée, nous prenons le relais pour toute l'exécution : chiffrage détaillé, pilotage des équipes, coordination terrain, suivi client. Pendant le chantier, votre interlocuteur RGC devient votre référent opérationnel quotidien. Si une question technique nécessite un arbitrage d'architecte, nous la remontons ponctuellement, mais la conduite du chantier reste entre vous et RGC Maison Design.

Question 8

Quel est le délai moyen de construction ?

Accepted Answer

Pour une maison neuve, comptez environ 8 mois pour la phase gros œuvre (des fondations à la mise hors d'eau / hors d'air) puis environ 8 mois pour la phase second œuvre (des finitions à la remise des clés). Le délai total entre le premier coup de pelle et la livraison se situe donc entre 16 et 20 mois selon la complexité du projet. À cela s'ajoutent 2 à 4 mois de préparation entre la signature des devis et le démarrage effectif du chantier (commande matériaux, planification, purge du permis de construire).

Question 9

Si un problème apparaît après la livraison, qui est responsable ?

Accepted Answer

Chaque filiale RGC porte la responsabilité des travaux qu'elle a exécutés, au titre de ses propres garanties et de ses propres contrats d'assurance. Si un désordre affecte le gros œuvre (structure, fondations, éléments indissociables), c'est RGC Maison Design qui intervient au titre de sa garantie décennale. Si un désordre affecte un équipement dissociable du second œuvre (appareil électrique, robinetterie, chauffage, équipement de climatisation, etc.), c'est RGC Intérieur qui intervient, au titre de sa garantie décennale ou de sa garantie biennale de bon fonctionnement selon la nature du désordre. Les deux filiales disposent chacune de leurs propres canaux de contact.

Question 10

Les devis sont-ils fermes ou peuvent-ils évoluer pendant le chantier ?

Accepted Answer

Nos devis sont détaillés poste par poste et engagent RGC sur les prestations décrites. Ils peuvent évoluer uniquement dans deux cas : 1) si vous demandez une modification (matériaux, plans, équipements), un avenant formalise alors le coût additionnel, 2) si un aléa technique majeur non prévisible se révèle pendant l'exécution (exemple : sol instable découvert après terrassement malgré une étude G2 AVP conforme). Dans ce cas, nous vous présentons une option transparente avec justificatifs.

Question 11

Qui supervise le chantier second œuvre ?

Accepted Answer

Le chantier second œuvre est piloté par Ratip Aloui, Président de RGC Intérieur, plombier de formation et spécialiste du génie climatique. Il coordonne l'ensemble des corps d'état (plomberie, électricité, plâtrerie, revêtements, menuiseries, peinture) et reste votre interlocuteur technique pendant toute la phase finition, jusqu'à la remise des clés.

Question 12

Est-ce que vous prenez en charge le permis de construire ?

Accepted Answer

Non, le permis de construire est géré par votre architecte, qui dépose le dossier auprès de la mairie et assure le suivi administratif. C'est lui qui porte la responsabilité juridique de la conformité au PLU et aux règles d'urbanisme. Si vous n'avez pas encore d'architecte, nous pouvons vous orienter vers des cabinets partenaires qui connaissent nos standards d'exécution et avec qui nous travaillons régulièrement.

Question 13

Vous êtes assurés comment ?

Accepted Answer

Les deux filiales disposent chacune d'un contrat d'assurance décennale adapté à leur métier, auprès d'assureurs spécialisés en construction. Elles portent également une responsabilité civile professionnelle qui couvre les dommages éventuels causés à des tiers pendant l'exécution du chantier. Les attestations sont disponibles sur demande et vous sont remises lors de la signature des devis.

Question 14

Quels sont les prérequis pour démarrer un projet avec RGC ?

Accepted Answer

Pour que nous puissions chiffrer votre projet, quatre éléments doivent être réunis : un terrain acheté (ou sous compromis), des plans réalisés par un architecte, une étude de sol (G2 AVP) et un financement bouclé (ou en cours de validation). Si certains prérequis manquent, pas d'inquiétude : lors du premier échange, nous vous orientons vers les bons interlocuteurs : architecte partenaire pour les plans, courtier pour le financement, géotechnicien pour l'étude de sol.

Question 15

Combien de temps entre la signature et le début du chantier ?

Accepted Answer

Entre 2 et 4 mois en général. Ce délai couvre la préparation du chantier : commande des matériaux, planification des sous-traitants, calage du planning en coordination avec votre architecte, et déblocage du permis de construire purgé des recours (délai légal de 2 mois après affichage). Nous ne démarrons jamais un chantier avant que tous les prérequis administratifs et techniques soient sécurisés.

Question 16

Intervenez-vous sur des projets de rénovation ?

Accepted Answer

Oui. RGC Maison Design intervient sur les travaux de rénovation structurelle : reprise de fondations, modification de murs porteurs, création d'ouvertures, surélévation, extension. RGC Intérieur prend en charge la rénovation intérieure : redistribution des espaces, mise aux normes électriques et sanitaires, remplacement des revêtements, peinture, isolation. Chaque filiale intervient sur son périmètre propre, avec son devis et ses garanties dédiés.

Question 17

Je n'ai pas encore d'architecte, pouvez-vous m'aider ?

Accepted Answer

Nous ne réalisons pas les plans et ne déposons pas les permis de construire : c'est le rôle de votre architecte. En revanche, nous travaillons régulièrement avec des cabinets partenaires qui connaissent nos standards d'exécution et notre approche du haut de gamme. Nous pouvons vous mettre en relation sur simple demande.

Question 18

Comment suis-je informé de l'avancement du chantier ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un portail client en ligne, développé en interne, qui vous donne accès en temps réel à la progression de votre chantier : photos actualisées, étapes franchies, prochaines échéances, documents (devis, contrats, appels de fonds). Un chantier de construction dépend de multiples facteurs extérieurs (météo, délais fournisseurs, coordination avec votre architecte et votre bureau d'études). Plutôt que de vous promettre un planning détaillé avec des dates fermes qui ne seraient pas tenables, nous préférons vous informer de la progression réelle et vous alerter sans délai dès qu'un événement impacte le calendrier. C'est notre façon de conjuguer transparence et honnêteté.

Question 19

Quelles prestations couvre le second œuvre chez RGC Intérieur ?

Accepted Answer

RGC Intérieur prend en charge l'ensemble des travaux de finition qui transforment une structure brute en espace de vie : plomberie et sanitaires, électricité et domotique, isolation thermique et acoustique, plâtrerie et cloisons, revêtements de sol (carrelage, parquet, béton ciré), revêtements muraux (peinture, enduits, tadelakt), menuiseries intérieures (portes, placards, dressings), climatisation et chauffage (PAC air-air, air-eau, plancher chauffant), VMC et ventilation. Chaque prestation est chiffrée dans un devis détaillé poste par poste.

Question 20

Quelle est votre zone d'intervention ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans un rayon de 60 kilomètres autour de notre siège de Saint-Priest (69800), soit environ 690 communes réparties sur 7 départements : Rhône (69), Ain (01), Isère (38), Loire (42), Ardèche (07), Drôme (26) et Saône-et-Loire (71). Notre cœur d'activité se concentre sur le Grand Lyon, l'Est Lyonnais, le Nord-Isère et l'Ain. Si votre projet se situe en limite de zone, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier notre capacité d'intervention.

Question 21

Comment se déroule le premier contact avec RGC ?

Accepted Answer

Guillaume Clerc, Directeur Général du groupe, prend en charge chaque demande entrante. Lors du premier échange (téléphone ou visioconférence), il qualifie votre projet : où en êtes-vous ? Terrain, plans, financement ? Il répond à vos premières questions et, si votre projet est prêt à chiffrer, organise une réunion avec Benjamin Perrier (gros œuvre) et Ratip Aloui (second œuvre) pour analyser les plans de votre architecte et discuter de la faisabilité technique.

Question 22

Comment se passe la transition entre le gros œuvre et le second œuvre ?

Accepted Answer

Lorsque RGC Maison Design achève la mise hors d'eau / hors d'air de votre maison, une visite de transition est organisée avec vous, Benjamin Perrier (gros œuvre) et Ratip Aloui (second œuvre). C'est le moment de faire le point sur la structure livrée, de confirmer les choix de finitions et de caler le planning du second œuvre. La transition est fluide car les deux devis (GO et SO) ont été signés simultanément au démarrage du projet. Votre portail client bascule sur le suivi second œuvre sans interruption.

Question 23

Est-ce que RGC Intérieur installe la climatisation et le chauffage ?

Accepted Answer

Oui. Ratip Aloui, Président de RGC Intérieur, est spécialiste du génie climatique. Nous installons les systèmes de chauffage et de climatisation adaptés aux maisons contemporaines haut de gamme : pompes à chaleur air-air et air-eau, planchers chauffants hydrauliques, VMC double flux, climatisation gainable. Le dimensionnement est réalisé en coordination avec votre bureau d'études thermique pour garantir confort et performance énergétique.

Question 24

Qui supervise mon chantier au quotidien ?

Accepted Answer

Chaque chantier gros œuvre est supervisé directement par Benjamin Perrier, Président de RGC Maison Design et maçon d'expérience. Il est sur le terrain plusieurs fois par semaine, pilote nos équipes et nos sous-traitants, et reste votre interlocuteur technique principal pendant toute la phase gros œuvre. Vous pouvez suivre la progression en temps réel via votre portail client.

Question 25

Puis-je faire appel à RGC Intérieur seul, sans passer par le gros œuvre ?

Accepted Answer

Oui. RGC Intérieur est une société indépendante (SIRET distinct, assurances propres) qui intervient aussi bien après un chantier gros œuvre RGC Maison Design que sur des projets de rénovation intérieure confiés directement. Si vous avez un projet de rénovation de votre intérieur (redistribution d'espaces, mise aux normes, remplacement de revêtements, installation d'un système de climatisation), vous pouvez nous contacter directement.

Question 26

Est-ce que vous réalisez les fondations spéciales (sol argileux, sol en pente, rocher) ?

Accepted Answer

Oui. Nous commençons chaque projet par l'analyse de l'étude de sol (G2 AVP) que vous avez fait réaliser et nous dimensionnons les fondations en conséquence : radier béton armé pour les sols sensibles, fondations filantes classiques, fondations profondes par micropieux si nécessaire, drainage périphérique. Nous travaillons en coordination avec votre bureau d'études structure pour garantir la pérennité de l'ouvrage.

Question 27

Comment est organisé le chantier second œuvre au quotidien ?

Accepted Answer

Ratip Aloui coordonne l'ensemble des corps d'état sur votre chantier : plombier, électricien, plaquiste, carreleur, peintre, menuisier, climaticien. Il planifie les interventions dans le bon ordre pour éviter les temps morts et garantir un résultat de qualité (par exemple, l'électricité et la plomberie passent avant la plâtrerie, qui passe avant les revêtements). Vous suivez la progression en temps réel via votre portail client et pouvez échanger avec Ratip à chaque étape.

Question 28

Vous réalisez aussi la piscine ? Comment s'intègre-t-elle à la construction ?

Accepted Answer

Oui. La piscine béton est intégrée dès la conception de votre projet et réalisée intégralement par RGC Maison Design dans le cadre du lot gros œuvre : terrassement, structure béton banché ou projeté, étanchéité, pièces à sceller, revêtement (PVC armé, carrelage ou mosaïque), margelles, local technique. Un seul chiffrage, une seule facturation, une intégration parfaite au reste de votre extérieur. Pensée en amont, la piscine coûte moins cher qu'une piscine rajoutée après coup.

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